Social Media Manager wird die beste Person für Unternehmen, die Hilfe bei ihren Online-Marketing-Bemühungen benötigen. Es ist kein Geheimnis, welche Auswirkungen Social Marketing auf ein Unternehmen haben kann und welche Vorteile es mit sich bringt. Und es ist kein Geheimnis, dass die meisten Unternehmer ihr Social Marketing nicht komplett alleine bewältigen können.
Ein Social Media Manager tut viel mehr, als nur Status-Updates in Profilen zu posten. Social Media zu managen bedeutet herauszufinden, wer, was, wann und warum. Wen möchte Ihr Unternehmen erreichen? Was braucht es, um sie zu erreichen? Wo sind die aktivsten? Warum sollten wir Social Media als Teil unseres Marketings nutzen? Viele Unternehmen haben die Erfahrung gemacht, dass das Outsourcing oder die Einstellung einer Person zur Verwaltung ihrer Kampagnen ein wichtiger Bestandteil der Nutzung sozialer Medien für das Marketing wird. Ein Außenstehender kann normalerweise das Gesamtbild klarer sehen.
Social Media Management ist eine Position, die in den letzten Jahren enorme Aufmerksamkeit und Mitgliedschaft erregt hat. Ich sehe die Hauptgründe für seine Popularität als:
Niedrige Eintrittsbarrieren
– Eine große Nachfrage nach den Dienstleistungen
– Tolle Belohnungen
Aber ist es wirklich jedermanns Sache? Ehrlich gesagt gibt es mittlerweile viele Social-Media-Führungskräfte. Einige sehr, sehr gut. Einige wirklich, wirklich schlecht. Wie filtert man die schlechten heraus und findet die guten? Nun, die erfahrenen Social-Media-Führungskräfte kennen sich aus und wissen, was es braucht, um erfolgreich zu sein.
Hier sind 21 Fragen, die Sie Ihrem potenziellen Leiter von Social Media stellen können und wie die besseren Antworten aussehen sollten …
1. Wie definieren Sie Erfolg?
Die Zahl der Follower ist nicht das einzige Erfolgsmerkmal im Social Marketing. Ein Social Media Agentur sollte Ihnen helfen können, Erfolg auf strategischer und taktischer Ebene zu definieren, um Ihre größeren Marketingziele zu unterstützen. Wenn ein Social-Media-Manager eine eingeschränkte Sicht auf den Erfolg hat oder die Leistungsmessung nicht über die Masse hinaus erklären kann, kann er Ihnen keine übergeordneten strategischen Lösungen anbieten.
2. Welche Ergebnisse können wir erwarten?
Ein guter Social Media Manager wird Ihre Erwartungen verwalten und Sie wissen lassen, welche Ergebnisse Sie erzielen können. Denken Sie daran, dass Führungskräfte in den sozialen Medien keine Hellseher sind. Sie sollten in Ihrem Namen handeln und die besten Praktiken der Branche anwenden, aber vieles liegt außerhalb ihrer Kontrolle. Sie sollten Ihnen anhand ihrer bisherigen Ergebnisse und Erfahrungen eine grobe Vorstellung davon geben können, was sie der Tabelle hinzufügen. Wenn ein Social-Media-Manager Ihnen dies nicht effektiv vermitteln kann, hat er wahrscheinlich nicht die Erfahrung, die Sie benötigen.
3. Wie wird der ROI im Social Marketing definiert?
Entgegen der Meinung vieler Menschen kann der ROI im Social Marketing immer gemessen werden. Aber es kann wahrnehmbar sein. Was sind deine Ziele? Wurden sie erreicht? Wenn ja, hatten Sie einen positiven ROI. Haben Ihre Kampagnen Ihrem Unternehmen in irgendeiner Weise geholfen oder hatten sie positive Auswirkungen? Wenn sie es taten, waren Sie erfolgreich. Der ROI für Social Marketing ist nicht immer mit greifbaren geschäftlichen Vorteilen verbunden. Fragen Sie den Leiter der sozialen Medien, welche Faktoren gemessen werden können und wie sie gemeldet werden, um zu zeigen, welchen Wert sie für Ihr Unternehmen haben.
4. Auf welche sozialen Plattformen sind Sie spezialisiert? Warum sollten diese speziellen Plattformen für unser Geschäft geeignet sein?
Unterschiedliche soziale Netzwerke haben unterschiedliche Zielgruppen und Methoden. Nicht alle Netzwerke sind für alle Unternehmen oder Branchen geeignet. Wie könnte beispielsweise ein Pharmaunternehmen in die Vermarktung von Medikamenten auf Twitter involviert sein? Die Realität ist, dass die meisten Unternehmen in gewisser Weise von den Netzwerken profitieren können, aber wenn es Einschränkungen gibt, möchten Sie, dass Ihr Social-Media-Manager darauf aufmerksam wird.
5. Sollten wir auf allen sozialen Plattformen sein?
Ein Social-Media-Manager, der über Ihr Unternehmen recherchiert hat, sollte Ihre Zielgruppe kennen. Wie dies beantwortet wird, ist von entscheidender Bedeutung, da Sie dadurch sofort verstehen, wie sie Ihr Unternehmen wahrnehmen. Wenn ein Social Media Manager die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens auf viele Netzwerke ausdehnt, können Ihre Marketingbemühungen zu dünn gestreut werden und einige der Kampagnen leiden. Sie sollten auswählen, wo sich Ihre Zielgruppe bereits befindet, und sich darauf konzentrieren, die Leistung auf diesen Plattformen zu maximieren.
6. Würde sich Google+ für unser Geschäft lohnen?
Dies sollte Aufschluss über den Umfang Ihres potenziellen Social-Media-verantwortlichen Google+-Wissens geben. Google indexiert Inhalte auf Google+ schneller als anderswo veröffentlichte Inhalte. Es ist eine Plattform, die seit ihrer Einführung im Jahr 2011 schnell gewachsen ist und heute eine der wichtigsten sozialen Plattformen ist. Ein Social Media Manager sollte dies wissen und verstehen, ob Ihre Zielgruppe dort präsent und somit für Ihr Unternehmen profitabel ist und wie Sie mit Google+ Ihre breiteren Marketingziele erreichen können.
